PARA İADE VE İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 22 Eylül 2026
Bu politika, www.patimm.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade, cayma hakkı ve geri ödeme süreçlerine ilişkin temel esasları açıklar. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınız saklıdır.
1. Cayma Hakkı
Tüketiciler, mesafeli satışlarda ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Patimm’e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildiriminizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
E-posta: patimm@patimm.co
2. İade Koşulları
İade edilecek ürün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürün, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde incelenebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı oluşması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybı tüketiciden talep edilebilir.
İade talebinin sipariş numarası ve siparişte kullanılan iletişim bilgileri ile birlikte iletilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
Ürünün Patimm’e gönderilmeden önce iade talebinin tarafımıza bildirilmesi önerilir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı uygulanmayabilir:
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, siparişe özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler.
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.
Patimm notu: Pati baskı setinin yalnızca ambalajının açılması tek başına otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak baskı pedi, baskı kartı veya diğer sarf niteliğindeki parçaların fiilen kullanılması nedeniyle ürünün yeniden satış değerinde azalma oluşabilir. Bu durum, somut olay ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
4. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı olarak teslim edildiyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız inceleme sürecini hızlandırabilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.
5. İade Süreci
6. İade talebinizi e-posta veya belirtilen iletişim kanalı üzerinden bize iletin.
7. Size iletilecek iade yönlendirmesini ve varsa anlaşmalı kargo bilgisini takip edin.
8. Ürünü uygun şekilde paketleyerek, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren yasal süre içinde kargoya teslim edin.
9. İade tarafımıza ulaştığında ürün kontrol edilir ve geri ödeme süreci başlatılır.
10. Geri Ödemeler
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan yansıma süreleri Patimm’in kontrolü dışında olabilir.
İade onaylandığında, geri ödeme işleminin başlatıldığına ilişkin bilgilendirme yapılır. Taksitli ödemelerde tutarın karta yansıma şekli bankanızın uygulamasına göre değişebilir.
7. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafının kime ait olacağı, ön bilgilendirme formunda belirtilen iade yöntemi ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler mevzuatına göre belirlenir. Patimm tarafından belirlenen anlaşmalı iade yöntemi kullanıldığında tüketiciye mevzuata aykırı bir iade kargo bedeli yüklenmez.
Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlerin iade/değişim gönderimlerinde tüketiciye ek kargo masrafı yansıtılmaz.
8. Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizin başlatıldığı tarafımızca bildirildiği halde hesabınıza yansımadıysa önce bankanız veya kart kuruluşunuzla görüşmenizi öneririz. Banka işlem sürelerinin ardından ödemenin hâlâ görünmemesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Marka: Patimm
Web sitesi: www.patimm.com
E-posta: patimm@patimm.com

Önemli: Bu metin, Patimm’in internet mağazası için genel bir iade politikası taslağıdır. Şirketin gerçek ticari unvanı, iletişim bilgileri, anlaşmalı kargo yöntemi ve fiili satış modeliyle uyumlu hale getirilmeden yayımlanmamalıdır.
Patimm • www.patimm.com