KARGO POLİTİKASI

KARGO POLİTİKASI
Patimm | www.patimm.com

Bu Kargo Politikası, www.patimm.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat alanı, tahmini teslimat süresi, kargo ücretleri ve teslimat sırasında yaşanabilecek durumlara ilişkin esasları açıklar.

1. Teslimat Alanı
Patimm üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir. Türkiye dışındaki adreslere şu aşamada teslimat yapılmamaktadır.

Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için adres, telefon numarası ve diğer teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

2. Tahmini Teslimat Süresi
Siparişlerin tahmini teslimat süresi 5-7 iş günüdür. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Sipariş kargoya verildiğinde, sipariş sırasında paylaşılan iletişim bilgilerinin doğru olması koşuluyla müşteriye gönderim veya kargo takip bilgisi elektronik iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Yoğun dönemler, resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, taşıyıcı kaynaklı operasyonel aksaklıklar veya Patimm’in makul kontrolü dışındaki durumlar teslimat süresinde gecikmeye neden olabilir.

3. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyası siparişin ödeme aşamasında müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo uygulanmayan siparişlerde geçerli gönderim bedeli, ürün bedeline ek olarak müşteriden tahsil edilir.

Teslimat yöntemi, geçerli kargo bedeli ve kampanya koşulları sipariş sırasında www.patimm.com üzerinde belirtilir.

4. Teslimat Koşulları
Gönderi, siparişte belirtilen adrese taşıyıcı firma aracılığıyla teslim edilir. Taşıyıcı firma, kendi teslimat prosedürleri kapsamında teslim alan kişiden kimlik doğrulaması veya imza talep edebilir.

Teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması halinde taşıyıcı firmanın ilgili teslimat, yeniden dağıtım, şube veya teslimat noktası prosedürleri uygulanabilir. Bu süreç taşıyıcı firmaya göre farklılık gösterebilir.

5. Teslimat Sorunları ve Gecikme
Siparişin teslimatında olağan dışı bir gecikme yaşanması halinde müşteri, Patimm ile iletişime geçerek siparişinin durumunu öğrenebilir.

Teslimatın ilgili mevzuatta öngörülen azami süreyi aşması veya siparişin teslim edilememesi halinde müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Gerekli koşulların oluşması halinde sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen tutar yasal süreler içinde, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir.

6. Hasarlı, Eksik veya Sorunlu Teslimat
Patimm, ürün müşteriye teslim edilene kadar gönderinin satıcıya ait sorumluluk alanında olduğu ilkesine uygun hareket eder.

Paket teslim alındığında görünür bir hasar, eksiklik veya açılma fark edilmesi halinde mümkünse taşıyıcı görevlisi ile birlikte kontrol edilmesi, gerekli tutanağın düzenlenmesi ve durumun gecikmeden Patimm’e bildirilmesi önerilir. Bu bildirim, sorunun daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

Ürün veya paketle ilgili bir sorun tespit edilmesi halinde sipariş numarası ve mümkünse sorunu gösteren fotoğraflarla birlikte Patimm müşteri hizmetlerine başvurulabilir.

7. İletişim
Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili sorularınız için Patimm ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi: www.patimm.com
E-posta: patimm@patimm.com

Patimm • Kargo Politikası